Posts Tagged ‘técnica de creatividad’

Mapa mental aplicado al último reto

Jueves, Agosto 18th, 2011

Los mapas mentales son una metodología desarrollada por Tony Buzan, que permite organizar la información de forma similar a como lo hace el cerebro humano, y facilita la creación de asociaciones para dar lugar a nuevos conceptos. Son utilizados para la generación, visualización y estructuración de las ideas, y como ayuda a la resolución de problemas y toma de decisiones.

Esta herramienta es muy interesante para la generación de ideas durante un brainstorming. Se coloca en el centro el problema básico, y a partir de ahí se van desarrollando ideas y asociaciones para llegar a tener muchos diferentes enfoques posibles.

Como la mejor forma de entender cómo se usa esta herramienta es viéndola en acción vamos a utilizar el último brainstorming publicado: ‘Definición de un plan de incentivos’. De esta forma además de aprender una nueva herramienta de creatividad, usándola podréis encontrar nuevas ideas para participar en este reto y optar a los premios para las mejores ideas.

Como recordareis en este reto se buscan ideas relacionadas con la definición de un plan de incentivos en una entidad financiera que permita aumentar la calidad en la atención al cliente por parte de los empleados; se buscan ideas en las que el mismo cliente premie la gestión del empleado y no sea la institución. De esta forma en la siguiente ilustración mostramos un ejemplo de un mapa mental creado a partir de este reto:

NOTA: pulsar sobre la imagen para verla en tamaño completo.

Os proponemos que uséis este mapa mental o hagáis el vuestro propio para generar nuevas ideas para el brainstorming. Si os surgen dudas de cómo usar esta herramienta de creatividad estamos a vuestra disposición.

El arte de preguntar

Martes, Noviembre 23rd, 2010

Una de las técnicas de creatividad más simples y eficaces se conoce como “El arte de preguntar“.

Esta técnica creativa fue desarrollada por Alex Osborn (uno de los padres también de la técnica del Brainstorming) a mediados del siglo XX. Esta técnica tiene como objetivo conseguir una mayor eficacia en la aplicación del Brainstorming. Consiste en aplicar una serie de preguntas básicas sobre el problema a resolver, que permiten verlo desde diferentes enfoques. Una vez que se han planteado las preguntas y buscado las respuestas, se obtiene una visión del problema más abierta, teniendo mayores perspectivas para la generación de ideas.

Algunas de las preguntas básicas a formular según Alex Osborn son:

  • ¿Cuando?, ¿Qué clase?, ¿Con qué?
  • ¿Por qué?, ¿Cuales?, ¿En qué?
  • ¿Qué?, ¿Para cual?, ¿Acerca de que?
  • ¿Por medio de qué?, ¿Con quien?, ¿De qué?
  • etc.

Como ejemplo de aplicación de esta técnica, vamos a exponer como se usaría para resolver el reto actualmente activo en Worthidea. Algunas de las preguntas que nos podríamos hacer son:

  • ¿Qué incentiva a un cliente a actualizar sus datos?, ¿tiene que ser algo económico?
  • ¿Qué os motiva a vosotros a participar en diferentes iniciativas, webs,…?
  • ¿Quién debe ser el responsable de la actualización de los datos?, ¿tiene que ser el propio cliente?, ¿podría ser un empleado o incluso un tercer agente?
  • ¿Qué datos suelen cambiar con el tiempo en los clientes?, ¿todos cambian con la misma frecuencia?, ¿son todos igual de importantes?
  • En tu caso, ¿qué datos relevantes han cambiado en los últimos años?, ¿has informado a alguna empresa o a alguien de dichos cambios?
  • ¿Puede el banco saber que ha cambiado algún dato del cliente sin que este le avise?, ¿hay datos cuyos cambios se ven reflejados en sitios públicos?
  • ¿Cómo pueden actualizar los datos aquellos clientes que no tengan acceso a Internet?
  • ¿Qué medios de comunicación usa habitualmente un banco con sus clientes?, ¿cuales otros no usa pero podría hacerlo?
  • ¿Cómo puede el banco asegurarse de que los datos que tiene de los clientes son correctos?
  • ¿Qué información no os molestaría que conociera el banco de vosotros?, y ¿qué información no quereis que sepa?
  • ¿Cómo creeis que soluciona este problema vuestra empresa?, y ¿otras empresas de las que sois clientes?
  • ¿Cómo podría usar el banco las redes sociales (tuenti, twitter, facebook, linkedin…)?
  • ¿Qué tipos de productos o servicios te gustaría que tu banco te ofreciera?, ¿qué debería saber de ti para poder ofrecértelos en el momento adecuado?

Os animamos a todos a haceros esta preguntas sobre el reto. Al hacéroslas vereis el reto con nuevos ojos y seguro que os surgen un montón de nuevas ideas. Os recordamos que aún estais a tiempo de participar en el reto y optar al premio de 600 neuros.

El secreto del hombre más creativo del mundo

Lunes, Julio 19th, 2010

Como comentamos recientemente, la relajación es clave para que surja la chispa de la creatividad. Cada uno debe encontrar ese lugar o ese momento donde se siente totalmente tranquilo y relajado, y que le permite que afloren sus mejores ideas. En esta ocasión vamos a ver el caso de Yoshiro Nakamatsu.

Puede que la mayoría no haya oído nunca hablar de esta persona, pero este japonés de 82 años ostenta el record de invenciones habiendo patentado más de 3.000 inventos, más del triple de los que consiguió Thomas Edison. Entre estos inventos destacan muchos como el disquete, el CD, el DVD, el cinemascope, las pilas de combustible o el karaoke. Varios de estas patentes fueron licenciadas a IBM, como el caso del disquete, con un acuerdo que nunca llegó a hacerse público.

Está claro que Yoshiro es un genio inventor dotado de una enorme capacidad creativa, pero ¿cual será su secreto para tener tantas ideas? Yoshiro afirma que obtiene sus mejores ideas mientras está bajo el agua buceando. De hecho, debido a que las ideas “vienen instantáneamente y desaparecen instantáneamente” tal y como él afirma, tuvo que inventar un block de notas sumergible para poder anotarlas debajo del agua.

A continuación os ponemos un vídeo de Yoshiro en plena lluvia de ideas:

No está claro si la falta de oxígeno o la cercanía a la muerte le ayudan a tener ideas, tal y como él afirma, pero lo que es indudable es que esta técnica a él le ha funcionado muy bien. ¿Habéis encontrado ya vosotros vuestro propio método para tener ideas? ¿Quereis compartirlo con nosotros?

Técnica de creatividad: Invertir asunciones

Lunes, Junio 28th, 2010

Vamos a empezar con un pequeño acertijo:

“¿Cómo conseguirías cortar una tarta redonda en 8 pedazos haciendo sólo 3 cortes rectos con un cuchillo”.

Si eres de los que les gusta resolver este tipo de acertijos no sigas leyendo porque vamos a contar la solución. Para poder cortar una tarta en 8 pedazos, la única forma de conseguirlo es que el 3º corte se realice en horizontal en vez de en vertical. De esta forma los dos primeros cortes habrán dividido la tarta en 4 trozos y este último corte horizontal dividirá a su vez cada trozo en 2 más, alcanzado los 8 solicitados.

Si lo habías resuelto ¡enhorabuena!, porque mucha gente no consigue hacerlo.  El principal problema para resolver este acertijo es que la gente ‘asume’ que los cortes tienen que ser en vertical, de forma que intentan sin éxito (ya que es imposible) dividir la tarta en 8 trozos con 3 cortes verticales. Esa asunción es la que ha hecho imposible resolver el acertijo.

Uno de los principales problemas a la creatividad son las asunciones. Las asunciones limitan nuestra visión del problema, y nos impiden llegar a soluciones creativas para los mismos. Por este motivo una técnica de creatividad muy efectiva consiste precisamente en olvidar e incluso invertir dichas asunciones.

Según esta técnica de creatividad, para encontrar soluciones creativas a los problemas, debes enumerar las asunciones sobre los mismos y luego intentar invertirlas. Está claro que muchas asunciones son inquebrantables, pero hay otras muchas que no tienen razón de ser.

Vamos a ver un ejemplo. Pongamos que somos los dueños de un cine y tenemos el problema de la baja afluencia de público. Primero veamos algunas asunciones en este sector:

  • Los cines proyectan las películas de estreno.
  • Los cines proyectan durante una semana las mismas películas en un mismo horario.
  • Los cines ponen un precio idéntico a todas sus películas.

Si desafiamos a estas asunciones e intentamos invertirlas podemos llegar a ideas como:

  • Proyectar un día concreto a la semana alguna película antigua de éxito. Por ejemplo se puede aprovechar un día entre semana que suela ir poca gente para proyectar películas de gran éxito, que pensemos que a sus seguidores les apetezca volver a ver en el cine años después, ¿quizás Star Wars?
  • Poner un precio diferente a las películas según la afluencia prevista. Por ejemplo se podría poner un precio más económico a aquellas películas que se prevea menos afluencia y uno mayor a las que se espere un lleno. Así las primeras tendrán más espectadores lo que implica más ingresos aunque sólo sea de palomitas y otros productos variados, y con las segundas se conseguirá una mayor recaudación.

Espero que esta técnica de creatividad os haya sido de interés y que obtengáis muy buenas ideas usándola.